Veelgestelde vragen

Iedereen kan zich aanmelden op de Babyspullenbank om spullen te doneren. Ouders die spullen nodig hebben kunnen alleen een account krijgen via een hulpverlener.

Stichting Babyspullen heeft al jaren een warme band met ruim 8.000 hulpverleners in het hele land. Zij beoordelen de situatie van de ouder en vragen vervolgens bij ons een babystartpakket en/of een inlog voor de Babyspullenbank aan.

De hulpverlener is een waarborg dat alleen ouders die écht hulp nodig hebben toegang krijgen tot het platform. Daarnaast hoopt Stichting Babyspullen hoopt dat iedereen die gebruik maakt van het platform, dit eerlijk doet. Dat betekent: Als je spullen krijgt dan zijn ze voor eigen gebruik en verkoop je ze niet door. En als je spullen aanbiedt, dan zijn de spullen nog in goede staat (dus niet stuk of vies). Mochten we signalen krijgen dat iemand zich niet aan de spelregels houdt, dan behouden wij ons het recht voor het verwijderen van iemands account.

Wat leuk om te horen! Je kunt ons op verschillende manieren helpen. Het is fijn als je anderen tipt dat we bestaan. Hoe meer spullen er op het platform worden aangeboden, hoe meer gezinnen we met z'n allen kunnen helpen. Je kunt hiervoor de promotiematerialen gebruiken. Je kunt ons ook helpen met een donatie of door ons als vrijwilliger te helpen. Kijk hier voor meer informatie en vacatures.

Je kunt ons per e-mail bereiken op babyspullenbank@stichtingbabyspullen.nl (of een bericht sturen via de contactpagina). We doen ons best om binnen 2 werkdagen te reageren. Op ma-vrij zijn we tussen 9:00 en 12:00 telefonisch bereikbaar op 072-7370263.

Om te kunnen reageren op advertenties op de Babyspullenbank hebben ouders een account nodig. Dit account kan alleen worden aangevraagd via een hulpverlener. De hulpverlener beoordeelt of iemand in aanmerking komt voor de Babyspullenbank. Je komt in aanmerking als je op of onder 130% van het sociaal minimum leeft.

Jazeker! Babykleding kun je inleveren bij onze inzamelpunten door het hele land. Deze kleding gaat in onze babystartpakketten. Kijk hier voor meer info en een overzicht van alle inzamellocaties. Let daarbij op dat de babyspullen nog heel zijn, schoon, niet verwassen of verkleurd zijn en geen vlekken vertonen.

Grotere maten kinderkleding en zwangerschapskleding zamelen we vooralsnog niet in. Je mag dit altijd als extraatje aanbieden aan de ouder die jouw babyspullen overneemt. Onze inschatting is dat ouders hier altijd blij mee zijn.

We hebben sinds kort een categorie 'overig' aangemaakt op de Babyspullenbank. Hier kun je dit soort spullen aanbieden. Hou er wel rekening mee dat het wat langer kan duren voor erop gereageerd wordt, omdat het niet de meest noodzakelijke spullen zijn die het hardst nodig zijn.

Nee, helaas kan dat niet. Onze loods is daar niet groot genoeg voor.

Nee, helaas kan dat niet. De rode containers zijn alleen bedoeld om kleine spullen in te zamelen voor onze babystartpakketten. Op deze plekken is geen ruimte om ook grotere spullen in ontvangst te nemen. De bedoeling is echt dat mensen de spullen onderling uitwisselen.

Ja, natuurlijk! Je kunt altijd vragen of iemand geholpen is met andere spullen die je over hebt. Denk hierbij aan kleding, schoenen, speelgoed of knuffels. Zet deze bijvoorbeeld klaar in de gang als je de afgesproken babyspullen uitwisselt met de ontvanger. Kijk ook naar deze spullen kritisch: zijn ze nog mooi, schoon en heel? Zou je er zelf blij van worden als je dit zou krijgen?

Neem contact op met een hulpverlener.
Bijvoorbeeld iemand van de Voedselbank, de Kledingbank of je verloskundige.
De hulpverlener kan een babystartpakket voor jou aanvragen.
Ook kan de hulpverlener een account voor je aanvragen.

Dit doen we zodat we goed kunnen kijken of je de babyspullen echt nodig hebt.

Bijvoorbeeld via de Voedselbank, de Kledingbank en verloskundigen.
Lukt het niet? Of twijfel je? Vraag dan hulp aan een hulpverlener die je goed kent.
Je kunt ook op school om hulp vragen. En je kunt ons ook om hulp vragen.
Stuur een e-mail naar babyspullenbank@stichtingbabyspullen.nl.
Of bel ons doordeweeks tussen 9 en 12 uur op 072-7370263.

Stichting Babyspullen werkt samen met veel gemeenten.
Maar we werken nog niet met alle gemeenten.
Werken we nog niet met jouw gemeente? Vraag dan hulp aan jouw hulpverlener.
Jouw hulpverlener kan dan contact opnemen met de gemeente.

Je mag ophalen wat je nodig hebt.
Maar niet meer dan 1 keer hetzelfde product.
Tenzij je daar een goede reden voor hebt. Zoals een tweeling.

Je mag de spullen niet ophalen om de spullen te verkopen.
Je mag ze ook niet voor iemand anders ophalen.
Als je dat wel doet, verwijderen we jouw account.

Sommige mensen willen de spullen ook wel naar jouw huis brengen.
Kies bij het zoeken voor ‘bij mij thuis laten brengen'.
Je krijgt dan alleen spullen te zien die mensen willen brengen.
Vraag het nog even als je op de advertentie reageert.
Zo hoef je zelf niet te reizen.

Wellicht is de e-mail in je spamfolder terecht gekomen. Zo niet, neem dan contact met ons op via babyspullenbank@stichtingbabyspullen.nl.

Zodra er een uitwisseling heeft plaatsgevonden en dit wordt bevestigd op het platform, wordt de advertentie direct verwijderd. Heb je verder niks aan te bieden en/of wil je je account om een andere reden verwijderen dan kun je dat doen via ‘instellingen'. Je kunt ons ook een bericht sturen op babyspullenbank@stichtingbabyspullen.nl.

Zodra de gever een advertentie heeft geplaatst is deze zichtbaar voor ouders die op zoek zijn. Als een ontvanger interesse in een advertentie heeft, stuurt deze de gever een berichtje. Gever doet de ontvanger een voorstel voor een datum en tijd om de spullen uit te wisselen. Ontvanger geeft hierop een akkoord, of doet een ander voorstel. Op de dag van de afspraak krijgen beiden partijen een herinnering in hun inbox en e-mail.

Als je spullen uitwisselt die gedemonteerd zijn, zorg er dan voor dat alle schroeven er ook bij zitten. Let op, sommige soorten tape veroorzaken schade. Mocht je tijd hebben om het voor de ouders in elkaar te zetten, dan is dat uiteraard helemaal geweldig!

Dat is niet zo netjes. Hopelijk neemt de ouder die de spullen van je wil overnemen zelf contact met je op om een nieuwe afspraak te maken. Wees je ervan bewust dat ouders niet altijd in een makkelijke situatie verkeren. Je kunt de ouder een bericht sturen om te vragen of ze de spullen nog steeds willen hebben. Wacht even af. Als het je te lang duurt mag je de spullen aan iemand anders weggeven.

De Babyspullenbank bestaat nog maar net en dus moet de bekendheid ervan nog groeien. Hierdoor kan het voorkomen dat het wat langer duurt voor er op je advertentie gereageerd wordt. Misschien zijn er nog niet zoveel gezinnen in jouw specifieke gebied aangemeld (de meeste ouders zoeken binnen 20km om hun eigen postcode). Wellicht helpt het ook om de advertentie nog eens te bekijken. Is de omschrijving helder en zijn er duidelijke foto’s toegevoegd?

Duurt het je allemaal écht te lang, dan staat het je natuurlijk vrij om je advertentie te verwijderen en je spullen op een andere manier een bestemming te geven, zoals bijvoorbeeld via de lokale kringloop of verloskundigenpraktijk.

Dat is jammer!
We vragen ouders altijd of de spullen nog goed zijn.
Eigenlijk zouden de spullen dus niet vies of stuk moeten zijn.
Zijn de spullen vies of stuk? Maak dan een foto van de spullen.
Stuur de foto naar babyspullenbank@stichtingbabyspullen.nl
Dan gaan wij kijken hoe we het kunnen oplossen.